11月研修「クレーム対応」
2021/12/11
今回の研修は、コーディアル社会保険労務士事務所 特定社会保険労務士
産業カウンセラー キャリアコンサルタントの高橋美紀先生にお越しいただき、
クレーム対応について勉強させていただきました。
研修を通して、相手の怒り(クレーム)の奥にある感情に目を向ける事で、関わり方が見えてくると学ぶことができました。
また、実務にあった事例をもとに話し合えたことで、今後の実務に生かしていきたと思いました。
高橋先生、参加してくださったスタッフの皆様、ありがとうございました。
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